For a leading Polish insurance company, Ergo Hestia, we created a crowd sourcing portal – ‘Forum Idei’. Thanks to our involvement, we were able to establish a regular partnership with our client, working on many interactive projects. As a part of the servicing on a day-to-day basis, we provide our client with innovative websites, which satisfy users’ needs and expectations.
Client

Client

Ergo Hestia is the largest insurance company in Poland, employing more than 3 700 consulting agents, who work across the entire country. The company’s offer covers every risk fields: car, house/flat, travels, health&life, business.

screen frame
screen fixed

Challenges

Our goal was to deliver an innovative platform, which would enable the company to have a permanent contact with their clients.

The social platform we designed was supposed to allow the clients to suggest their own ideas for improvements, to manage their personal accounts, or to participate in discussions.

Solution

We started the design process with a workshop for stakeholders and for potential users.

Then, we created a platform concept and an interactive wireframes.

Based on the functional project, we designed 50+ unique subpages templates and all required interactive elements.

The website was implemented responsively, using our own custom Crafton CMS, and fully adapted to project’s technical requirements.

UX UX
image
image

Results

Consequently, we designed and provided an intuitive and fully functional social platform. All of the registered users may boost their creativity and share their groundbreaking ideas related to the product offer, services or e.g. customer service processes and so on.

The growing community of Forum Idei share their opinions about the most fascinating ideas by spending invested points, invite their friends to vote and have discussions. As a part of our cooperation with Ergo Hestia we are still working on developing Forum Idei, as well as working on designing and implementing new functionalities for users.

  • photo 0
  • photo 1
  • photo 2
  • photo 3
  • photo 4
  • photo 5
  • photo 6

Scope of work

  • Creating information architecture
  • Preparing functional mock-ups
  • Graphic designing
  • Software deployment
  • Copywriting
  • Branding
  • Responsive Web Design
  • Users’ researches
  • Technological Consulting
  • Post Implementation Support
  • Hosting

Timescale: July 2014 - now

UI UI

Project in numbers

100 000 active users

4 000 submitted ideas

8% increase in NPS (Net Promoter Score)
“Crafton Agency showed its professionalism in an excellent communication with its employees, an exceptional flexibility, an openness for ideas and changes, as well as an outstanding commitment in project realization.”

Maciej Kuźmicz

Communications Director
Client

Client

In its marketing strategy, Ergo Hestia focuses mostly on the dialogue.

The insurance company’s marketing efforts include not only informing about the product offer, but also generating the advantages that come from the added value.

Ergo Hestia follows the constantly changing trends and systematically meets the Internet users half way with newest and newest offers and initiatives.

screen frame
screen

Challenges

Our key assignments include: concept creation, graphic design and implementing websites and applications which are dedicated to social media.

The foremost purpose of our partnership is to deliver creative projects, corresponding with the company’s marketing strategy and at the same time ensure users have positive experience.

Solution

As a part of ongoing interactive support we have implemented the following projects for Ergo Hestia:

Mam Wyzwanie (I’ve got challenge) – a project created by Ergo Hestia and Tomek Kowalski (the winner of Must be the Music), connected with a public campaign #MamWyzwanie. The main goal of the campaign is to make people realize that it’s possible to recover from every accident, even the serious one. Tomek runs a blog about this topic.

Rzecznik Klienta (Client’s Representative) – an innovative idea on Polish insurance market. The project allows the Ergo Hestia’s clients to contact their Client’s Representative, who can solve their problems or give them real-time pieces of advice.

You Can Drive – a website promoting an insurance product dedicated to fresh and young drivers. It offers the users such features like: an interactive calculator, which estimates amount of insurance premium, a form to report damage and a compendium of information about safe driving.

UX UX
image
image

Results

As a result of partnership with Ergo Hestia, we provided modern and unique for insurance market solutions, which produce measurable benefits. This includes e.g. the blog for #MamWyzwanie campaign and a contact site for Ergo Hestia’s Client’s Representative – first such a representative in an insurance company in Poland.

We provided our client with websites, which engage the users and encourage them to share their opinions, gain knowledge and enjoy convenient and handy interactive tools. Thanks to that, we have gradually strengthened Ergo Hestia’s image, as a company who's first priority is customers’ satisfaction at the highest level.

The solutions used in our projects directly affect a growing activation of our client’s on-line promotion activities, which in consequence have a huge influence on higher sales levels.

All of our web design projects were implemented responsively, so they’re easy and convenient to use on every device.

  • photo 0
  • photo 1
  • photo 2
  • photo 3
  • photo 4

Scope of work

  • Creating information architecture
  • Preparing functional mock-ups
  • Graphic designing
  • Software deployment
  • Copywriting
  • Branding
  • Responsive Web Design
  • Technological Consulting
  • Post Implementation Support
  • Designing a Facebook application
  • Hosting

Timescale: October 2014 - now

UI UI

Project in numbers

17 delivered projects

67% average increase in conversion rate

100 000 lines of code
“Efficient communication during the designing processes let us implement the websites really quickly and without objections.”

Maciej Kuźmicz

Communications Director
Crafton CEO - poznajmy się Crafton CEO - poznajmy się
Piotr Kulczycki
managing director

Tell us about your project!

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka dotyczy plików cookies i odnosi się do stron internetowych ("Serwis"), których operatorem jest Crafton z siedzibą przy Ul. Woźnej 14/7, 61-777 Poznań.
Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

Pliki cookies (tzw. ciasteczka) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

  • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie struktury i zawartości tych stron;
  • utrzymania sesji Użytkownika Serwisu
  • identyfikowania źródła, z jakiego Użytkownik trafił na stronę internetową

W ramach Serwisu stosowane są trzy zasadnicze rodzaje plików cookies:

  • sesyjne (session cookies) – są plikami tymczasowymi, przechowywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej);
  • stałe (persistent cookies) – pliki cookies, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika;
  • cookies podmiotów zewnętrznych (third parties cookies) – to pliki pochodzące np. z serwerów firm i dostawców usług współpracujących z właścicielem danej strony internetowej.

W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

  • "niezbędne" pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  • "wydajnościowe" pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
  • "funkcjonalne" pliki cookies, umożliwiające "zapamiętanie" wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
  • W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika.
  • Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu.
  • Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
    Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  • Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
  • Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji "Pomoc" w menu przeglądarki internetowej.
Previous project

Photler

Clubmed

Next project