We started our long-term collaboration with the SGB Bank Group with a redesign of the core bank website: www.sgb.pl. We then proceeded with redesign and redevelopment of a series of web pages for individual bank branch units, making sure the overall design is seamless and consistent, and in line with the brand’s overall look and feel. The levels of functionality and usability of the websites were empirically analysed through a range of tests and user experience research methods.
Client

Client

The SGB Bank Group comprises over 200 individual bank units, including the SGB Equity Company. The group delivers banking services to over 1800 facilities, located mainly in central and north-western Poland. SGB Bank Group is a well-known and respected brand in the financial industry, combining innovation with tradition and over 150 years of banking experience.

screen frame
screen fixed

Goal

The scope of our work included delivering the core SGB Banking Group website, as well as website templates for individual branches of the bank. The target user is a young, entering the world of banking, as well as long-term customers of SGB. One of the core challenges was delivering a range of designs that would represent the core brand identity, yet that would be custom-tailored and unique for each individual bank unit.

Solution

Before we implemented the project, we conducted research and analysis of the business and strategic goals of the SGB Group. The needs were discussed at a workshop with a group of bank executives where we presented the vision and concept of the new website, as well as the range of functionalities to be implemented. We then proceeded to the website Usability Testing phase with target users. We applied a range of User Experience methods to conduct the study, including card sorting, A/B tests, storyboards, and personas designs. The methods allowed us to establish core user needs and solutions to meet them.

The core website was subject to major redesign, representing a modern, usable and highly functional interface. One of the core features of the home page is a slider featuring an attractive video clip, as well as a simple yet intuitive menu. A docked button directs users to a search bar which they can use to locate a bank branch or an ATM according to a specified location. The website is integrated with a sophisticated currency conversion engine which can be implemented by individual branch websites.

For bank branch websites we prepared three different templates which were unique in the range of functionalities they offered, yet that were highly in line with the look and feel of the core website, and the identity of the brand.

UX UX
image
image

Results

The solutions and products proposed by Crafton resulted in the synchronization of SGB online platforms and contributed to the way the brand is represented online. The conversion metrics showed that the website has gained users and that the average time users spend on the website has increased. The interface we proposed is modern, highly functional and sets SGB off from competition.

Our collaboration with SGB continuous and we are currently discussing new functionalities to be implemented on the website. We are also involved in ongoing website support and as consultants on the solutions that could improve the online image of the brand even further. Overall our solutions resulted in the acquisition of new users, increased interest in the brand and its services and optimization of the communication between the organization and the customers.

screen frame mobile
screen
  • photo 0
  • photo 1
  • photo 2
  • photo 3
  • photo 4
  • photo 5
  • photo 6

Scope of work

  • Concept of the information architecture
  • Preparation of functional wireframes
  • User testing
  • Graphic design
  • Implementation of the website
  • Responsive Web Design
  • Post-deployment support

Date of implementation: August 2015 - now

UI UI

Project in numbers

16 implemented websites

27% increase in online inquiries

0,5 million monthly visits
“Przez cały okres prac nad projektem mogliśmy liczyć na stały kontakt ze strony Agencji i powiadamianie o aktualnych postępach. Jej elastyczność, otwarcie i analityczne podejście do problemu, przełożyły się na satysfakcjonujący efekt końcowy. Możemy wyrazić swoje zadowolenie z wysokiej jakości usług i z pełnym zaufaniem polecić Agencję Interaktywną Crafton tym, którzy poszukują solidnego partnera we współpracy.”

Roman Szewczyk

Kierownik Biura Komunikacji i Marketingu
Crafton CEO - poznajmy się Crafton CEO - poznajmy się
Piotr Kulczycki
managing director

Tell us about your project!

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka dotyczy plików cookies i odnosi się do stron internetowych ("Serwis"), których operatorem jest Crafton z siedzibą przy Ul. Woźnej 14/7, 61-777 Poznań.
Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

Pliki cookies (tzw. ciasteczka) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

  • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie struktury i zawartości tych stron;
  • utrzymania sesji Użytkownika Serwisu
  • identyfikowania źródła, z jakiego Użytkownik trafił na stronę internetową

W ramach Serwisu stosowane są trzy zasadnicze rodzaje plików cookies:

  • sesyjne (session cookies) – są plikami tymczasowymi, przechowywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej);
  • stałe (persistent cookies) – pliki cookies, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika;
  • cookies podmiotów zewnętrznych (third parties cookies) – to pliki pochodzące np. z serwerów firm i dostawców usług współpracujących z właścicielem danej strony internetowej.

W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

  • "niezbędne" pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  • "wydajnościowe" pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
  • "funkcjonalne" pliki cookies, umożliwiające "zapamiętanie" wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
  • W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika.
  • Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu.
  • Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
    Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  • Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
  • Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji "Pomoc" w menu przeglądarki internetowej.
Previous project

PGNiG Termika

Takamol

Next project